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關西六福莊生態渡假旅館是亞洲唯一生態渡假旅館，因它的特別性及獨一無二；許多人也許還不了解關西六福莊。為了讓還沒體驗過的貴賓能夠安心入住，特別貼心的整理了許多房客會關心的問題提供您參考。
1. 如何從台北抵達關西六福莊?
開車：
北上的遊客，請於 北二高 關西交流道下4 公里，沿指標進入六福村
南下的遊客，請於 北二高 龍潭交流道下8 公里，沿指標進入六福村 距離台北大約50 分鐘車程。
火車： 搭至中壢站下車，另轉搭新竹客運，往六福村班車。從台北出約一個半鐘頭車程。
客運：台北、新竹、中壢，均有前往六福村客運班車，請參閱以下說明，歡迎多加利用。從台北市區出發約一個半鐘頭即可抵達。
搭乘台聯客運：
路線：松山機場(五號公路公車候車亭)→長庚醫院(敦化北路公車專用道)→忠孝敦化捷運站(敦化南路一段公車專用道)→成功國宅→公館(台科大停車場前)→秀朗國小→智光商職→景安捷運站→龍潭總站→中正路第一銀行→小人國→六福村。
從台北松山機場出發(南下)：第一班車：早上6:00，最後一班車：晚上10:30。
從六福村出發(北上)：第一班車：早上7:50，最後一班車：下午5:10(六福村發車)。晚上22:00(龍潭總站發車)。
台北 台聯客運 (03)4803885、新竹 亞聯客運 (03)5753322(龍潭轉乘台聯客運)
中壢 新竹客運 (03)4253121、台中 台中客運 0800-800-126(龍潭轉乘台聯客運)
北上的遊客，請於 北二高 關西交流道下4 公里，沿指標進入六福村
南下的遊客，請於 北二高 龍潭交流道下8 公里，沿指標進入六福村 距離台北大約50 分鐘車程。
火車： 搭至中壢站下車，另轉搭新竹客運，往六福村班車。從台北出約一個半鐘頭車程。
客運：台北、新竹、中壢，均有前往六福村客運班車，請參閱以下說明，歡迎多加利用。從台北市區出發約一個半鐘頭即可抵達。
搭乘台聯客運：
路線：松山機場(五號公路公車候車亭)→長庚醫院(敦化北路公車專用道)→忠孝敦化捷運站(敦化南路一段公車專用道)→成功國宅→公館(台科大停車場前)→秀朗國小→智光商職→景安捷運站→龍潭總站→中正路第一銀行→小人國→六福村。
從台北松山機場出發(南下)：第一班車：早上6:00，最後一班車：晚上10:30。
從六福村出發(北上)：第一班車：早上7:50，最後一班車：下午5:10(六福村發車)。晚上22:00(龍潭總站發車)。
台北 台聯客運 (03)4803885、新竹 亞聯客運 (03)5753322(龍潭轉乘台聯客運)
中壢 新竹客運 (03)4253121、台中 台中客運 0800-800-126(龍潭轉乘台聯客運)
2. 從竹北高鐵站或桃園機場至關西六福莊是否提供接駁服務?
飯店可提供接駁預約服務，但須事先預約並依車型收費。竹北高鐵站至飯店約30 分鐘車程，桃園機場至飯店約30 分鐘車程。預約洽詢專線:03-5475365*2910 轉櫃檯。
目前有三種車型供選擇：
賓士E220 (可乘2-4 人)、福斯T5 九人小巴、台灣大車隊計程車服務(按錶收費)
目前有三種車型供選擇：
賓士E220 (可乘2-4 人)、福斯T5 九人小巴、台灣大車隊計程車服務(按錶收費)
| 賓士E220 | 福斯T5 | 台灣大車隊 | |
|---|---|---|---|
| 竹北高鐵站至飯店 | NT$2,200 | NT$2,600 | NT$600 |
| 桃園機場至飯店 | NT$1,800 | NT$2,200 | / |
3.飯店房型有哪幾種，不同房型有什麼差別?
關西六福莊共計164 間非洲主題客房，房型分別如下:
12 坪剛果藍天客房(二大床 或 一大床+二小床): 一樓平面，可容納2-4 人
12 坪剛果綠地客房(二大床 或 一大床+二小床): 一樓平面，可容納2-4 人
18 坪肯亞藍天客房(三大床):樓中樓設計，可容納2-6 人
18 坪肯亞綠地客房(三大床):樓中樓設計，可容納2-6 人
18 坪黃金套房(二大床，尊寵禮遇及專屬備品) 非洲大地風格:可容納2-4 人
20 坪鑽石套房(二大床，尊寵禮遇及專屬備品) 摩洛哥風格:可容納2-4 人
藍天客房和綠地主要差別在於藍天客房戶外之風景可面向藍天及山巒美景，獨享自然生態-非洲駝鳥(位於斑馬館)與非洲駝鳥、駱駝(位於長頸鹿館)；綠地客房則是面向中庭動物景觀區，觀察非洲動物習性。
肯亞及剛果兩種房型主要差別於：肯亞人數最多能入住六人，並且採樓中樓設計，戶外有陽台。而剛果採一樓平面式，最多入住四人，為大片落地窗但窗不能外推。
12 坪剛果藍天客房(二大床 或 一大床+二小床): 一樓平面，可容納2-4 人
12 坪剛果綠地客房(二大床 或 一大床+二小床): 一樓平面，可容納2-4 人
18 坪肯亞藍天客房(三大床):樓中樓設計，可容納2-6 人
18 坪肯亞綠地客房(三大床):樓中樓設計，可容納2-6 人
18 坪黃金套房(二大床，尊寵禮遇及專屬備品) 非洲大地風格:可容納2-4 人
20 坪鑽石套房(二大床，尊寵禮遇及專屬備品) 摩洛哥風格:可容納2-4 人
藍天客房和綠地主要差別在於藍天客房戶外之風景可面向藍天及山巒美景，獨享自然生態-非洲駝鳥(位於斑馬館)與非洲駝鳥、駱駝(位於長頸鹿館)；綠地客房則是面向中庭動物景觀區，觀察非洲動物習性。
肯亞及剛果兩種房型主要差別於：肯亞人數最多能入住六人，並且採樓中樓設計，戶外有陽台。而剛果採一樓平面式，最多入住四人，為大片落地窗但窗不能外推。
4.客房內的衛浴設備有哪些?客房內是否有DVD Player?是否有提供：嬰兒車/輪椅?
客房內沒有提供DVD Player。浴室內無浴缸，淋浴間及廁所是分開的，剛果客房有一套衛浴、肯亞客房有兩套衛浴，兩種房型衛浴皆位於一樓。如須輪椅或者嬰兒車請事先預約登記使用。
5. 飯店內有三溫暖…等設施嗎?館內休閒設施有哪些?有沒有推薦的活動?
飯店為生態渡假旅館，不提供三溫暖、健身房、游泳池…等設備，我們鼓勵客人可以接觸大自然。飯店提供了館內及館外的休閒活動讓房客參加。例如：園內有自行車道、可以體驗種菜的快樂農莊、可以玩DIY 的獅子王遊戲間、能夠和馬匹共乘之綠色叢林隧道、能在夜間觀星的撒哈拉沙漠，還有，大姐姐說故事的兒童故事屋及撥放影音DVD 的光與影奇幻教室。
6.動物景觀區內有幾種動物?
景觀區內共有13 種62 隻動物，如環尾狐猴、白頸狐猴、褐狐猴、斑馬、長頸鹿、紅鶴、白犀牛、蘇卡達綠龜、大羚羊、非洲山羊、劍羚、鴕鳥、北非髯羊等草食性動物。
7.私房行程的推薦內容及介紹?
飯店會依照季節推出不同的專案內容，基本房價是包含一泊二食加上私房行程三選一。私房行程內容：飯店會依自然生態、歷史文化、探索動物及健康養生四個主題推出不同的行程。於近期推出的仙人掌王國(位於新埔)、古早味手作體驗(位於新埔)、仙草之鄉(位於關西)皆位於離飯店車程約20-25 分鐘的距離。其中，仙人掌王國除可讓房客能夠親自體驗製作仙草、豆腐、冰品的喜悅，還能夠參觀擁有7000 多種類仙人掌之全台灣最大的仙人掌王國，還可將DIY 製作的仙人掌盆栽帶回家。
8.親密動物導覽和祕探野生動物園有什麼不同?
親密動物導覽於飯店中庭景觀區，由飯店專業人員帶領房客於木棧道上詳細解說，景觀區內13 種動物之生態及習性；提醒您：親密動物導覽不適合做餵食及觸摸的動作。而祕探野生動物園之行程則是包含在私房主題活動內，報名此項活動之房客會由工作人員帶領，搭車至六福村動物園區內，觀賞肉食性動物：如獅子、老虎、黑熊…。進入草食動物區，還可下車餵食長頸鹿，整個行程約：40 分鐘。
9.房價包含一泊二食的部份，晚餐及中餐的內容是什麼?
飯店內有二間主題餐廳，分別是一樓以非洲風味為主題的好望角餐廳，及二樓以客家風味主題Phoenix 餐廳，早餐及晚餐會依照住房人數提供自助餐或套餐。
早餐用餐時間: 7:00-10:00
晚餐用餐時間: 17:30-21:00
早餐用餐時間: 7:00-10:00
晚餐用餐時間: 17:30-21:00
| 餐別形式 | 樓層 | 餐廳 | |
|---|---|---|---|
早餐 |
套餐 | 1F | 好望角 |
| 自助餐 | 2F | Phonix | |
晚餐 |
套餐 | 1F | 好望角 |
| 自助餐 | 2F | Phonix |
10. 關西六福莊貴賓寵物寄放辦法
．寵物之家開放時間為24小時
．住客可享免費寄放寵物之服務
．寄放寵物時請提供個人證件,寵物領回時歸還
．寄放寵物種類以大眾化寵物為主(如貓、狗、兔子等)，若特殊寵物(如爬蟲類、鳥類、鼠類等)請自備寵物籠。
．本中心提供寵物飲水服務
．請自備寵物飼料食物
．本中心提供寵物24小時冷氣設備
．若需前往中心觀看寄放之寵物請至飯店大廳櫃檯洽詢
．寵物寄放處:六福村遊客服務中心-寵物之家
．住客可享免費寄放寵物之服務
．寄放寵物時請提供個人證件,寵物領回時歸還
．寄放寵物種類以大眾化寵物為主(如貓、狗、兔子等)，若特殊寵物(如爬蟲類、鳥類、鼠類等)請自備寵物籠。
．本中心提供寵物飲水服務
．請自備寵物飼料食物
．本中心提供寵物24小時冷氣設備
．若需前往中心觀看寄放之寵物請至飯店大廳櫃檯洽詢
．寵物寄放處:六福村遊客服務中心-寵物之家