凡透過關西六福莊線上訂房網站，預訂全住房專案，都可以直接以優惠價加購「高鐵車票」。

車票訂票規範 Q&A

【訂票須知】

專案說明
．本專案為台灣高鐵公司與合作飯店聯合推出之訂房及車票優惠服務，於合作飯店官網訂房時，可加購高鐵標準車廂及商務車廂對號座優惠車票，預訂時即收取訂房訂金暨高鐵優惠車票票價。

票價優惠
．成人票：2026/06/30前乘車：標準車廂對號座或商務車廂搭乘享全票票價平日（週一～週四）78折、假日（週五～週日及高鐵疏運期）85折。
2026/07/01起乘車：標準車廂對號座或商務車廂搭乘享全票票價95折優惠。
．優待票：符合敬老、愛心、孩童身分者，享全額票價之 5 折優惠。

規範說明
．本專案需由旅客自行於合作飯店官網訂房系統操作加購高鐵優惠車票，包括：訂票、車票劃位、未取票前變更車票行程、取消訂房（飯店住宿與高鐵車票須一併取消）等。
．提供高鐵車票之日期、時段、車次，皆依照合作飯店官網訂房系統顯示為準，座位由系統自動配置，無提供選位功能且不保證訂單中乘客座位相鄰。因各飯店官網訂房系統設計加購高鐵流程不同，部份飯店系統無支援加購當日車票服務，實際加購高鐵優惠車票流程，請洽各飯店確認。

加購車票限制說明
．起訖站之一需為飯店所在地區車站，可加購單程或來回之標準車廂及商務車廂對號座優惠車票。
．可加購日期為【住房日（含前一日）】與【退房日（含後一日）】。
．加購優惠車票之張數等同每房入住人數，孩童、敬老、愛心票可一併加購。
．車票開放劃位時間依高鐵公司公告為準，現行規定為乘車日（含）29天前至預定班次發車60分鐘前，每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票（特定假期將提早開放訂位，請參考高鐵企業網站資訊）。若訂房早於29天前，仍可先預購高鐵優惠車票，待高鐵開放劃位後再回飯店官網系統劃位（預購可享有車票優惠，惟系統無保留座位，是否有座仍以實際劃位結果為準）。
．南港-台北、南港-板橋、台北-板橋區間恕不發售商務車廂車票。

取票、變更、取消及退費注意事項

• 取票：

．請至高鐵車站售票窗口、自動售票機、便利商店（另支付手續費用每張車票10元、去回票共20元）或高鐵T-EX行動購票App取票。 註1：有關敬老／愛心票之取票規則、分票功能等詳細手機取票資訊及注意事項，請參閱T-EX App「取票說明」。
．註2：本專案車票，經T-EX App取票，如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理。

購買優待票旅客於購票、取票、搭乘時皆須備齊相關證件以供查驗。

• 變更及取消車票：車票變更不得更換乘車區間，若需延期、更改時間或取消車票，請對應下述狀況處理。

．尚未取票：請至飯店訂房系統，利用訂單編號和密碼登入，至遲請於發車前30分鐘辦理，逾時操作恕不受理退費。飯店系統或專案限制如有例外或其他約定事項，請依飯店實際操作及公告為準。
．已取票：已取車票(含T-EX App取票)無法於線上辦理變更或取消，至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更退票，或於原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票，如有不及取票致無法搭乘所預定的車次時，恕不受理退費。
[註] 便利商店營業時間依各門市公告為準。

• 取消訂房：取消訂房須一併辦理高鐵優惠車票退票，不得單獨保留；如違反專案規範單獨使用優惠車票，高鐵公司保有追溯優惠差額之權利。

．尚未取票：請至飯店訂房系統，利用訂單編號和密碼登入，於發車前60分鐘取消訂房（取消訂房時，請先取消高鐵車票，否則車票款項不會退還）。
．已取票：已取車票(含T-EX App取票)至遲請於發車前36分鐘持票至高鐵車站售票窗口，或原取票之便利商店辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。取得退票證明提供給飯店人員進行取消訂房作業，或逕於線上取消訂房。高鐵優惠車票扣除手續費用後為全額退費，飯店訂金則依合作飯店規定辦理。
[註] 便利商店營業時間依各門市公告為準。

颱風天相關退費規定：
．自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間列車車票之旅客，至遲請於乘車日期後一日取出車票，可自乘車日起一年內，憑未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費用。

國民旅遊卡使用須知：
．本專案所加購之優惠車票視同合作飯店官網線上刷卡住房費用之一部分，優惠車票費用將由飯店直接收取。辦理國旅卡核銷作業將與住房費用合併一起申請，請旅客於訂購前自行與入住飯店確認是否適用國民旅遊卡。

高鐵TGo會員相關須知：
．旅客於合作飯店官網訂房系統加購高鐵優惠車票，同時依指示輸入高鐵TGo會員帳號、身份證字號或已完成驗證之手機號碼，可獲贈紅利點數。
．購票時未填寫或未提供正確TGo會員帳號者，無法累積或事後補登點數。
．相關規定請至「高鐵會員TGo 紅利點數規約」查詢。

其他注意事項：
．各合作飯店之訂房庫存及適用專案，依各飯店官網訂房網頁顯示為主。
．台灣高鐵公司及合作飯店保有調整或終止本方案之權利。

個資蒐集宣告：

飯店聯票專案「個人資料保護法」公開聲明內容：
歡迎使用飯店聯票專案（以下稱本專案）相關服務，依據個人資料保護法（以下稱個資法）第八條第一項規定，為了確保使用者之個人資料、隱私及權益之保護，當您已閱讀並同意「本專案個人資料保護法告知內容」時，即表示您願意以電子文件之方式行使法律所賦予同意之權利，並具有書面同意之效果。 如不同意請離開此網頁。若需一般訂房服務請洽飯店之服務人員。 (以下為本飯店依「個人資料保護法」規定須向您告知的各項聲明，請務必詳閱。)

一、個人資料蒐集目的：
1.辦理購買短期或臨時性住宿服務並加購高鐵車票之相關行為，均屬於本專案之個資蒐集目的。

二、個人資料蒐集類別：
1.為配合台灣高鐵訂票及查核需求，須蒐集您所填寫之識別類（包含：中、英文姓名、國民身分證統一編號、護照號碼、電話、訂單編號、高鐵個人會員帳號）資料。

三、個人資料利用之期間、地區、對象及方式：
1.期間：為本專案所必須之利用及保存期間。
2.地區：您的個人資料將用於台灣地區。
3.對象：本專案所屬之飯店、台灣高鐵。
4.方式：電子文件、紙本，或以自動化機器或其他非自動化之利用方式。
5.您得自由選擇提供個人資料，但不提供或資料不完整，致本飯店無法進行必要之通知、審核與受理，而無法提供相關服務，或影響權益等情事者，應自負責任外，不得向本飯店為任何之主張或請求。

四、依據個資法第三條規定，您就本專案保有您的個人資料得行使下列權利：
1.查詢或請求閱覽。
2.請求製給複本。
3.請求補充或更正。
4.請求停止蒐集、處理或利用。
5.請求刪除等權利。 若欲行使上述法定權利，可透過飯店客服專線( )或本飯店客服電子郵件信箱( )行使權利。 如您為上述第（4）或第（5）項之請求，可能因此無法繼續適用或使用本專案。

本飯店保有修訂本專案告知內容之權利。

近日因住房專案及各項體驗活動的詢問度高，訂房及服務專線過於繁忙，若因佔線讓客人久候，還請見諒。歡迎大家多利用線上訂房系統。若有需要進一步了解的問題及資訊，也可透過臉書私訊提出，將由專人協助提供相關資訊。
訂房專線：02-6616-6521

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